廣東七洲科技股份有限公司
Guangdong QizhouTechnologyCo.Ltd ｜ 股票代碼:835534
客戶100%滿意”是廣東七洲科技股份有限公司服務(wù)的目標(biāo)，這也是七洲科技員工同心協(xié)力不斷升華的服務(wù)體系， 用我們的實(shí)際成績(jī)來(lái)證明我們的工作，用戶的適時(shí)監(jiān)督是我們?yōu)橹Φ那疤?，您?duì)我們的信任， 是我們?yōu)橹冻龅呢?zé)任。
七洲科技的技術(shù)支持體系已成為一個(gè)多方位全過(guò)程的支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供快速、規(guī)模的技術(shù)服務(wù)，給予信息安全建設(shè)的全面支持，永遠(yuǎn)提供“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)”的技術(shù)支持和服務(wù)。 我們的服務(wù)支持包括： 專業(yè)化、有特色化的信息安全管理咨詢、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。
■ 電話服務(wù):
產(chǎn)品答疑、故障判斷、電話診斷解決。電話服務(wù)人員每次接聽電話時(shí)都會(huì)詳細(xì)記錄情況并編號(hào)存檔。電話：020-85167070,7×24小時(shí)服務(wù)熱線：4000-1999-85
■ 郵件服務(wù):
實(shí)時(shí)郵件服務(wù)通過(guò)support@7cit.com.cn信箱提供產(chǎn)品信息、安全信息等。郵箱專人負(fù)責(zé)、每天按規(guī)定時(shí)間和次數(shù)收取，當(dāng)天的郵件客戶一定可以得到回復(fù)。
■ 升級(jí)服務(wù):
廣東七洲科技股份有限公司客戶服務(wù)部提供加密產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)，一般情況下，七洲科技每周或者每月客戶郵件中提示最新升級(jí)情況，對(duì)于出現(xiàn)的系統(tǒng)兼容等出現(xiàn)的緊急情況，我們將給用戶提供緊急升級(jí)包，并由客服部將相應(yīng)的緊急升級(jí)包送至客戶現(xiàn)場(chǎng)。
■ 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):
如果用戶在安全產(chǎn)品的使用、調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，首先請(qǐng)與客戶服務(wù)部聯(lián)系，若仍然無(wú)法解決，七洲科技將會(huì)委派安全工程師上門服務(wù)。如果用戶接受了非七洲科技授權(quán)人員的服務(wù)后，產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題由用戶自行負(fù)責(zé)。